Утеря карты
Если Вы потеряли карту:
- Немедленно сообщите о случившемся в ПАО «Донкомбанк» по телефонам в банке или контакт-центре.
- Для быстроты блокировки карты после соединения наберите в тоновом режиме цифру 0 и следуйте указаниям оператора.
- Будьте готовы назвать кодовое слово или свои паспортные данные!
- Ваш карточный счет будет немедленно заблокирован.
- Уточните имя и номер оператора, принявшего от Вас сообщение.
- Вам необходимо подтвердить устное сообщение об утрате Карты, предоставив в Банк письменное заявление (лично, по факсу (863)203-61-80 или заказным письмом) с подробным изложением обстоятельств утраты. В заявлении должны быть самым подробным образом изложены все обстоятельства утери/хищения карты, а также сведения о ее незаконном использовании, если таковые стали Вам известны. После получения Банком подобного заявления (если не выяснится, что незаконное использование имело место с Вашего согласия), Ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.
Устное сообщение(обращения Клиента в контактный центр Оператора по телефонам ) должно быть подтверждено письменным заявлением Клиента в срок не позднее рабочего дня Оператора, следующего за днем поступления Устного сообщения к Оператору.